Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago principales al finalizar la compra.

Una vez realizado un pedido, empezamos a procesarlo de inmediato. Si necesitas hacer algún cambio, contáctanos lo antes posible en info@elaravalencia.com. Aunque no podemos garantizar modificaciones, haremos todo lo posible por ayudarte.

Las fallas en el pago pueden deberse a datos incorrectos, fondos insuficientes o configuraciones de seguridad. Prueba con otro método de pago o contacta con tu banco para obtener ayuda.

Sí, todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas y seguras. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí, puedes finalizar la compra como invitada. Sin embargo, crear una cuenta te permite un pago más rápido y acceso al historial de tus pedidos.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Actualmente realizamos envíos a España. Estamos trabajando para ampliar próximamente a más países.

Los tiempos de envío suelen ser de 5 a 10 días laborables una vez procesado el pedido. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no quedas satisfecha con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@elaravalencia.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te guiaremos durante todo el proceso.

Sí, los cambios son posibles si el artículo está en stock. Contáctanos para comprobar la disponibilidad y organizar el cambio.